常见问题

通用查询

免税购物是指旅客可在国外轻松购买个人使用的商品,而无需支付该国家的部分或所有当地关税与税费。

在新罗免税店购物时,只需出示护照及有效登机牌即可享受各种免税优惠。

如果您在樟宜机场的化妆品与香水店购买了液体、喷雾剂及凝胶,且单件商品均不超过 100 毫升:您所购买的商品将会装在一个可重复密封的、容量不超过 1 升的透明塑料袋内。每名乘客最多只能携带一个可重复密封的透明塑料袋。这些可重复密封的塑料袋将由新罗免税店提供。

如果您在樟宜机场的化妆品与香水店购买了超过 100 毫升的液体、喷雾剂及凝胶:新罗免税店会把您所购买的商品装在一个防拆封密封袋(STEB)里,并将收据放在袋内可见的地方。您仅可在办理完最后一个目的地国家的入境手续后方能打开这个防拆封密封袋。

营业时间

新罗免税店提供一系列来自世界著名奢华品牌的化妆品、香水、时装(宝缇嘉,维多利亚的秘密)以及手表(Maison de Chronus)。

机场的所有航站楼均设有我们的化妆品与香水店。点击这里查看店铺位置。

 

宝缇嘉精品店位于2号与3号航站楼。点击这里查看店铺位置。

 

名表店位于 3 号航站楼。点击这里查看店铺位置。

 

樟宜机场的1号,2号和3号航站楼均设有我们的维多利亚的秘密店。点击这里查看店铺位置。

品牌与商品

如欲查看化妆品与香水品牌的完整列表,请点击页面顶端的“品牌”选项或点击这里

在未开封的情况下,保质期一般为 36 个月(自生产日开始计算)。

由于空间有限,我们不能在每家门店出售所有品牌的商品。如欲查看店铺目录,请点击这里

价格与优惠

每个月的第一天,我们都会对商品价格作出调整,以确保樟宜机场新罗免税店化妆品与香水店所提供的价格低于其他 9 家指定机场(首尔仁川机场、曼谷素万那普机场、香港国际机场、雅加达苏加诺-哈达机场、上海浦东机场、北京首都机场、台北桃园机场、法兰克福机场以及伦敦希思罗机场)及指定著名百货商店。汇率波动会造成价格增涨,因此部分品牌商品的价格有时会有所增加。

新罗免税店的商品价格主要取决于 2 个因素,即外币兑换汇率与各品牌对商品的定价。我们会为所有尊贵的顾客提供丰厚诱人的内部促销,确保您能享受到最大限度的优惠。

与当地的大型百货商店与亚太地区的机场相比,您可节省高达 40%。

为了保持价格竞争力,我们不会通过社交媒体或手机简讯透露商品价格。您可前往 www.ishopchangi.com 在线查看我们的商品价格。

有时候,iShopChangi网站会针对在线购物的顾客推出独家促销。

只要商品符合 30 天退款政策便可申请退款。请注意,商品必须处于可二次售卖的状态(未开封及未使用),并须提供购买证明。如果价格并非最低价,我们将向您赔偿两倍差价。两倍差价政策亦适用于通过iShopChangi网站完成的在线交易。

价格差异会因外币兑换汇率而有所不同。鉴于韩国品牌是部分品牌的原产国,这些品牌在韩国新罗免税店的定价可能会更低。

促销活动

您可浏览网站的“促销”页面或关注我们的社交媒体账号(FacebookInstagram微博、微信: @新加坡新罗免税店),亦或点击这里订阅我们的在线电子通讯以接收最新动态与促销资讯。

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您将需要提供联系方式,以便我们联系幸运抽奖与营销活动的优胜者。

所以您会通过电子邮件、电话语音通话或简讯接收我们的最新特别优惠与促销资讯,请点击这里阅读我们的个人数据隐私法(Personal Data Privacy Act,简称 PDPA)条款和适用条件。

付款与服务

可以。您可在起飞前预购商品,而后在抵达入境航站楼的化妆品与香水店时进行提取。请点击这里深入了解我们的预购服务。

我们目前不提供此类预订服务。您可使用预购服务。请点击这里深入了解我们的预购服务。

您可以现金支付,也可以选择以下支付方式:Visa 卡、美国运通卡、万事达卡、大莱卡、日本国际信用卡、银联卡、支付宝等。

新罗免税店接受新加坡元、文莱元以及其他主要货币。

我们接受樟宜机场现金券。所有樟宜机场现金券的有效期均为 6 个月(自发行日开始计算)。每张现金券的截止日期均可在其背面找到。

根据新加坡国内税务局(The Inland Revenue Authority of Singapore,简称 IRAS)的相关规定,如果消费是在抵达机场后产生,则视为这些商品在新加坡境内被使用,因此购买人应为其支付税费。只有在新加坡境外购买的商品方属于零税率范畴(无需支付消费税)。IRAS 规定消费税金额须显示在收据上。为了让我们的乘客在抵达新加坡后仍能享受等同于“免消费税”的超值价格,新罗免税店为那些在离境/入境大厅门店购物的顾客提供 6.54%的消费税折扣与消费税正好相抵而总价格仍然是免税价。

换货与退款政策

消费者可于自购买之日起 30 天内前往新罗免税位于樟宜机场要求退换未开封、未使用或存有瑕疵的商品并获得全额价款。退换商品应保留原厂包装与标签,并须维持与购买之时相同的状态,如此便可得到退款或退换。已使用的商品不予退换。欲知详情,请发送电子邮件至 [email protected]

新罗美容美妆体验中心

新罗美容美妆体验中心是全球首个由免税店推出的奢华美容及水疗概念,提供各种来自知名品牌的美容服务,包括香奈儿、迪奥、莱珀妮以及 SK-II。新罗美容美妆体验中心位于 3 号航站楼转机离境大厅中央店的夹层区域,营业时间为每天早上 6:00 至凌晨 1:00。

如欲了解美容服务的详情,请点击这里

会员卡

可以,只要您在新加坡樟宜机场购物时出示该会员卡,即可享受九五折优惠(香奈儿与海蓝之谜商品除外)。

使用Changi Rewards会员卡便可享受免税购物以外的更多优惠与礼遇。请点击这里深入了解樟宜奖励计划。

 

iShopChangi

iShopChangi是一个网上购物商店,出售樟宜机场提供的各式商品。请点击这里了解更多详情。

 

新罗免税店所提供的零售价基本一致,除非 iShopChangi.com 推出在线独家促销,如限时抢购。